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隐私政策

深圳硬石酒店隐私政策 

我们的隐私承诺

我们尊重每一位网站访客的隐私。如下所定义,本隐私政策说明http://www.hardrockhotels.cn/shenzhen/ (“网站”)如何收集和处理与您相关的、能够用于识别您身份的个人身份信息或任何相关信息或信息组合(统称“个人信息”),包括预订信息。请注意,本隐私政策不适用于我们的奖励计划或奖励应用程序中收集的个人信息,此类信息由https://members.hardrock.com/privacy-policy(“奖励隐私政策”)中的政策进行监管,也不适用于我们的https://www.HardRock.com网站或我们可能发布的任何移动应用程序上收集的个人信息。您可以自行选择在我们网站上的若干不同位置点向我们提交您的个人信息(比如您的姓名、地址、电子邮件地址以及电话号码)。除非本文另有说明,我们收集、使用和披露个人信息是为了在深圳硬石酒店(以下简称“深圳硬石酒店”)为您提供住宿和其他服务,以及用于其他商业目的。除了本隐私政策中所公开的方式外,我们将不会以其他方式分享此类信息。本隐私政策是管理本网站的条款和条件的一部分,应与之一并阅读。 

收集个人信息

通过使用本网站、登记或注册,您授权我们并明确许可我们收集您的个人信息。

是谁收集您的信息

本网站由深圳硬石酒店的经营者硬石有限公司(以下简称“硬石”、“我们”或“我们的”)所有,并由龙途互动(Dragon Trail Interactive)提供技术支持。在网站中收集的个人信息也可与深圳硬石酒店的所有者深圳观澜湖房地产开发有限公司(Shenzhen Guanlanhu Property Development Co., Ltd.)、硬石酒店(以下简称“所有者”)共享。本政策只适用于本网站,不适用于下方所述的第三方预订引擎。硬石是经本网站收集得来的信息的唯一所有者,联合拥有预订信息的情况除外。 

我们收集何种信息

我们通过数种形式从网站收集个人信息: 

(1)间接形式,即通过我们的网站技术,收集与您有关的某些网站信息,例如,域名、IP地址、浏览器类型和页面浏览信息; 

(2)直接形式,即当您在网站上填写表格提交有关婚礼、会议和其他特别活动的计划时自愿提交的个人信息,比如姓名、地址、电子邮件地址、电话号码、婚姻状况、家庭信息,以及业务类型;以及参与在网站上开展的多种优惠活动、市场营销活动、竞赛/抽奖或调查问卷时提供的子女数量及年龄、社交网络、偏好信息,或者调查答案或意见; 

 (3)直接形式,当您通过下方所述的预订引擎在网站上进行预订时(请参考下方的“预订系统”详细了解该系统的操作方式)。收集此类信息时,我们将向您告知我们获取该信息的目的及信息用途。

您有权拒绝提供个人信息。但是,若选择不提供此类信息,您可能无法享受网站上的某些服务或,包括在线预订房间和其他服务。

预订系统

当您进行在线预订时,系统会要求您提供姓名、电子邮件地址、电话号码、雇主或公司名称,以及信用卡、借记卡或其他支付方式信息(统称“预订信息”)。此类预订信息通过以下在线预订引擎(以下简称“预订引擎”)进行收集和处理:Synxis CRS,由Sabre Hospitality Solutions提供。预订引擎可随时进行更改,且任何此类更改都将在本隐私政策的更新版本中得到反映。

预订引擎将向我们和/或深圳硬石酒店的独立经营者和/或管理层提供预订信息,以完成您的预订并向您提供服务。部分预订信息也可能会提供给硬石,以核实造访是否发生,并跟踪硬石奖励计划的积分奖励情况。

预订引擎根据签订的合同向我们和深圳硬石酒店的独立所有者和/或经营者提供预订信息,以完成您在深圳硬石酒店的预订并进行管理。但是,预订引擎由硬石独立所有和经营,因此,本隐私政策与此类预订引擎的政策和做法无关。请参考预订引擎的隐私政策和做法中有关在提供此类预订服务时引擎收集和处理的个人信息的部分(请查看此处)。

硬石对此类预订引擎或其信息安全或隐私惯例不作任何表述和保证。请注意,硬石不承担任何和所有与预订引擎和硬石没有所有权、不由其管理或经营的连锁加盟酒店使用您的个人信息(包括预订信息)相关的责任或义务。

订阅者/订单

您必须先填写注册表才能使用硬石的网站,并参与硬石通过网站提供的某些计划或服务。为了让您能够使用或参与此类计划和服务,我们必须收集您的一些个人信息,如姓名、电子邮件地址以及联系方式,以及信用卡支付信息(如有必要)。此类信息用于就您已明确关注或注册的网站具体服务、优惠、福利和特性与您进行沟通。网站某些服务要求输入密码和使用者身份识别信息。收集此类信息是为了确定使用者是否有资格享受该在线服务,也是为了确认已获授权的使用者的身份。请对此类密码及使用者身份识别信息的保密性负责。

调查和竞赛

我们的网站可能会不时地以调查或竞赛方式请求您提供信息。此类调查或竞赛的参与完全自愿。请求提供的数据可能包括您的联系信息、出生日期、婚姻状况、子女数量级年龄,以及您的观点/答案。联系方式将用于管理您在该竞赛的参与情况,公布优胜者以及颁发奖品。调查资料将被收集并用于监督或改善网站和我们其他产品及服务的使用和满意度。

自动数据收集工具

A. Cookies

在我们所收集的关于您的信息中,一些信息是经“Cookies”被动采集的。Cookies即小型文本文件,其作用是存取您在本网站的访问痕迹 – 例如,您是如何进入和浏览我们网站的,以及您对什么内容感兴趣。通过该信息,我们能在您再次访问网站时识别您的身份,也能根据您的偏好为您提供个性化的访问体验。  

Cookies包括两种类型:临时性cookies和永久性cookies。

临时性Cookies。临时性cookies仅存在于在线会话期间。在您关闭浏览器或电脑后,临时性cookies将会消失。我们使用临时性cookies来允许我们的系统在会话期间或在您登录访问本网站期间对您进行独特辨识。这允许我们在您登录后访问本我们网站期间处理您的在线交易和申请,验证您的身份。

永久性Cookies。在您关闭浏览器或电脑后,永久性cookies将不会消失。

禁用Cookies。大多数网页浏览器会自动接受Cookies,但如果您愿意,您可编辑自己的浏览器选项,以便以后禁止Cookies。大多数浏览器上工具栏的“帮助”部分会向您说明如何禁止计算机接受新cookies,如何在您接收新cookie时如何让浏览器通知您,或者如何全部禁用cookies。已禁用cookies的我们网站的访客能够浏览网站的某些领域,但一些功能可能无法使用。

我们的系统目前无法识别浏览器的“禁止追踪”请求。但您可以按照Cookies章节中所提到的方法禁用某些追踪功能(例如,禁用cookie)。 

B. 第三方分析和追踪

我们使用自动化的设备和应用程序(如Google Analytics和百度分析工具)评估我们网站的使用情况。我们还可能使用其他分析手段来评估我们的服务。我们利用此类工具以帮助我们改善服务、性能以及用户体验。此类实体可能使用cookie和其他追踪技术开展其服务。请注意,硬石不会收集,也不知道第三方是否收集,与网站使用者在第三方网站所进行的跨站点浏览有关的个人信息。

使用个人信息

通过使用本网站、登记或注册,您授权我们并明确许可我们使用、存储、加工、传输和/或披露,以及自动化/机械化处理任何您在使用本网站和/或我们的业务时提供的个人信息(包括可能在您居住国家/地区以外的国家地区中进行任何全球数据处理)。

具体来说,我们可以通过多种途径使用您的个人信息,包括:

A. 下订单

如果向我们下了订单或注册订阅了快讯,则我们需要保留您的个人信息,包括姓名、电子邮件地址、电话号码、家庭住址、性别、发运和信用卡/借记卡帐单地址,以便我们可以处理和执行您的订单。我们会向运输商提供您的地址和联系电话号码详细信息,以便提供交付服务。此类详细信息让我们能够顺利处理您的订单,并让您了解订单状况。

B. 履行合约义务

我们可能会使用您的个人信息来履行我们对您的合约义务,包括但不限于亲自登记入住和退房、向您提供网站内容的访问权限,以及回应您的问询,以及您对信息和服务的请求。

C. 营销

当您在我们的网站完成注册后,您将有机会选择订阅我们的定期更新服务。我们可以持续向您发送电子邮件提醒,通知您新产品、特性、增强、特别优惠、竞赛、感兴趣的活动以及一次性营销活动的信息,包括硬石附属公司单独或与硬石及优选第三方联合提供的产品或服务相关的优惠,直到我们收到您要求我们停止发送提醒的书面申请为止。未经您的许可,我们不会向您发送任何未要求的广告信息。如果您正在接收我们的快讯或宣传资料,但不再希望收到此类信息,则可以通过点击电子邮件底部的“取消订阅”链接,或者发送邮件至以下地址: customer_care@hardrock.com.

V. 共享、传输和披露个人信息

在经营过程中,我们可能会将个人信息和交易信息共享、披露、传输或以其他方式提供给硬石的附属公司,以及与硬石合法缔约以代表我们提供服务的第三方服务提供商,但不得将此类信息用于其他任何目的。 

此类个人信息也会与预订引擎、硬石深圳酒店和硬石附属公司的所有者共享,其中包括但不限于位于美国的硬石餐厅国际(美国)有限公司(Hard Rock Cafe International (US), Inc.),以便处理您的预订并向您提供服务。预订信息与上述的预订引擎、硬石深圳酒店和其他硬石附属公司的所有者共享。


我们可能会向我们的第三方服务提供商披露个人信息。可能会收到个人数据的第三方服务提供商包括负责交易和财务管理的支付卡处理商和金融机构;中国、美国、加拿大或其他司法辖区的奖励支付公司、旅行社、调查研究机构和网站分析公司。

我们不会出于营销目的出售或以其他方式将您的个人信息传递给第三方。我们始终为您提供选择机会,便于您在想法变化时取消订阅您已订阅的任何服务和更新。我们发送给您的任何电子邮件中都包含可轻松自动取消订阅的链接,方便您选择取消订阅。只需遵循邮件中的相关指示进行操作即可。

我们可能还须按照法律、监管或管理报告的要求而向本地及外国公众或政府当局披露您的个人信息,或在出现违约、违法情况时应其他法律的要求而向调查机构披露您的个人信息。 

我们可能还会在必要时披露您的个人信息以建立、行使或捍卫合法要求,以调查/防范实际的或疑似的人员/财产损失或危害,或允许我们以法律允许的其他方式追求可用的补救措施或限制我们可能需要承受的损害赔偿。

我们可能会将您的个人信息作为资产进行转让,以供全部或部分硬石业务的出售或转让(包括作为倒闭或破产诉讼环节的转让)之用,或将此等转让作为公司重组或公司治理中其他变动的一部分。我们将要求持有您个人信息的新公司或组织继续遵守本隐私政策的规定;否则,我们将要求该公司或组织请求您的授权和同意。

网站可能向其使用者提供我们微信和微博官方帐户的链接,并开放聊天室、论坛、留言板和/或新闻组。请谨记,您在社交媒体平台或公共论坛披露的任何信息均向网站或社交媒体帐户的其他用户开放。在您于社交媒体平台或公共论坛所披露的个人信息方面,第三方对此类信息的使用将不受本隐私政策的约束。

VI. 如何查询、管理、或删除您的个人信息 

我们将竭诚确保关于您的信息准确无误。如果您想要访问、更新、查看或更改您已提供给我们的详细信息,请依据下文中“如何联系我们”章节的说明联系我们。在某些情况下,我们可能会需要使用之前获得的个人信息来验证您的身份。 

在您所在的司法管辖区的许可后,您将有权查询、更正、修改或删除已证明为不实或不完整的个人信息。若您要求查询、更正、修改或删除您的个人信息而您注册有多个账户,则须指示我们对各账户进行分别处理。除法律规定的有限例外情况外,我们将为您免费提供十五(15)个自然日内合理访问个人信息的权限。请注意,您可以随时免费访问您在网站上提供的个人资料信息。 

请注意,我们可能会需要保留某些信息以便存档、在您申请更改或删除信息之前完成您已启动的交易(例如,当您进行购买或预订时,或输入促销信息后,您将无法更改或删除提供的个人信息,直到这些购买、预订或促销活动完成),或者,根据监管机构的要求保留部分信息。除非法律要求或允许延长保留期限,否则我们只会在必要的时间内保留您的个人信息,以达到本隐私政策中所述的目的。当我们不再需要将您的个人信息用于收集时的目的时,并且为了法律或商业目的不再需要保留信息时,我们会采取合理措施以安全的方式销毁、去识别化或修改个人信息。 

您也有权从我们的数据库中删除个人信息。如果您选择这样做,可将请求发送至customer_care@hardrock.com。一旦您从我们的数据库中封锁或删除个人信息,我们可能无法提供您的个性化体验,例如获取您的偏好,以及您有权获得的利益。 

VII. 政策变更

我们保留随时更改、添加、删除和/或修改本隐私政策中任何规定的权利。如果我们对本隐私政策进行了任何更改,我们将通过更新的主页链接发布更新的政策,并可在我们认为恰当的其他位置发布。已授权电子邮件沟通的用户将通过电子邮件收到任何有关本政策实质性更改的通知。我们仅会按照收集数据时遵循的隐私政策使用个人信息。未经您明确许可,我们不会减少您依据本隐私政策享有的权利。

VIII. 对跨境传输包括个人信息在内的数据的许可

原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中国。但是,作为一家全球机构,我们收集的数据,包括个人信息,可能经硬石的全球组织传输至硬石在美国境内的总部。部分此类外国司法管辖区可能无法提供与您当地司法管辖区同一等级的隐私保护。此外,如第五章所述,我们可能会向美国、加拿大或其他司法管辖区内的第三方服务供应商披露您的个人信息。但请放心,我们将采取恰当的措施,为您的个人信息提供充分或与您当地司法管辖区相同等级的保护。通过使用或购买服务,并在网站上提交个人信息,表示您许可对您个人信息的此类传输或披露。如未获得此类许可,硬石将无法向您提供对其在线预订服务和其他网站上可用的应用程序的访问权限。

IX. 链接

本网站包含其他站点链接和二维码,比如新浪微博和微信,此等站点的隐私政策可能与硬石的相关政策不同,我们建议您仔细查看和考虑。尽管您通过我们的网站访问其他网站,但我们无法为其他网站的隐私政策及实践负责。

X. 我们将如何保证您的数据安全

当用户通过网站提交个人信息时,您的信息在线上和线下均将受到保护。我们已采取技术、物理和监管措施,并制定了专门的政策和流程,旨在保护您的隐私权,避免发生未授权的访问、使用、披露、修改或破坏,并将随着新技术的出现,持续更新此类措施。尽管我们将竭力保护您的个人信息,但我们无法为您经网站传输或通过预订引擎/硬石酒店独立所有者和经营者收集的个人信息的安全提供担保。此外,也请理解互联网上没有所谓“完美的安全措施”。我们将依靠现有技术,并采取恰当的安全措施,保护您个人信息的安全。我们将提供合理的安全保障,并仅全力避免您的信息被泄露、破坏或丢失。如果您有理由相信您与我们的互动不再安全(例如,如果您认为您帐户的安全性已经受到损害),请根据下文中“如何与我们联系”章节的说明立即通知我们。

XI. 保护儿童

硬石特别留心保护儿童的安全及隐私。因此,我们决不会在网站上收集或保存我们明知未满14岁的儿童的信息。如果您认为我们收集未满14岁的儿童的信息,请联系我们,让我们能够采取相应的措施,删除此类信息。如果您是儿童,您仅可在您父母或监护人许可的情况下使用我们的网站和服务。

XII. 投诉

如果您认为硬石未能遵守本隐私政策中列出的政策规定,请联系我们: customer_care@hardrock.com,收件人:Privacy Compliance。硬石将依据本隐私政策内的规定,在收到此类投诉的十五(15)日内(或根据法律要求在更短的期限内)调查并尽力解决与个人信息的使用和披露相关的投诉和纠纷。

XIII. 如何联系我们 

您可将所有信函寄往硬石的以下地址:5701 Stirling Rd, Davie, FL 33314;收件人:Privacy Compliance,或者发送电子邮件至customer_care@hardrock.com.。请在信函中注明您的姓名、地址和电话号码或电子邮件地址,并明确说明您的请求性质。