深圳硬石酒店关于“新型冠状病毒”感染肺炎期间运营公告

根据深圳市应对防控新型冠状病毒感染肺炎疫情部署,为了确保您与其他宾客的平安健康,深圳硬石酒店已在酒店范围内开展了一系列有力措施防控疫情,包括:

• 全酒店范围内深度清洁及消毒
• 公共区域提供免水洗消毒洗手液供客人使用
• 进入酒店范围必须佩戴口罩并配合测量体温
• 持续关注在岗员工健康状况并每日进行体温测量
• 保证所有食品来源明确且符合卫生许可要求

同时,酒店健身中心、桑拿中心、泳池、硬石餐厅、大堂吧及摇滚商店暂停营业,相关营业点已购买线上产品有效期可联系延期或申请退款,重新营业时间另行通知。

Sessions全日制餐厅自助早餐变更为自选早餐菜单,我们为您提供了多种早餐食品可供选择,午餐及晚餐零点菜单正常提供;客房送餐服务时间变更为每日7时至晚11时。

我们将根据客人的实际情况协助处理预订修改或取消事宜,具体政策请点击这里获取更多信息

关于新冠肺炎疫情期间酒店预订及取消特殊政策

面对新型冠状病毒感染肺炎疫情,深圳硬石酒店积极响应政府部署,始终将宾客的健康安全放在首位,尽最大可能保障您的人身安全及权益不受影响。特此公告疫情期间酒店预订及取消特殊政策,供您参考:

即日起至2020年3月31日,所有酒店预订均可在抵店日期前联络酒店免费取消或延期,包括预订时标明不可取消的特殊折扣客房或客房套餐。

酒店直订渠道(含官网及预订中心订单)
取消或延期请联络酒店预订中心:
电话:+86-755-3395 2888(24小时)
邮件:rsvn@hrhshenzhen.com

第三方渠道订单
所有第三方渠道订单(包含但不限于线上平台如携程,Agoda,缤客网,Expedia等)需在抵店日期前自行联络第三方平台客服中心更改或取消订单,其客服中心会根据您的要求联络酒店更改订单并给予反馈。
酒店无权修改或取消您在第三方平台的预订,同样也无法为您的相关订单操作退款。

失约订单
酒店直订渠道失约订单:酒店未在您预约抵店日期之前收到修改或取消订单要求并于当日未到店者,将全额收取订单产生的所有费用(包括服务费及税费等)。
第三方渠道失约订单:第三方渠道对于失约订单将收取一定费用,具体措施请联络平台客服获取相关信息。

我们将持续关注疫情发展并始终将宾客的健康安全作为酒店运营的首要任务。特殊时期感谢您的支持与配合,如有任何问题请随时联络酒店工作人员。

让深圳硬石酒店与您携手硬核抗“疫”,同舟共济,共渡难关!

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对此给您造成的不便,我们深表歉意。如若我们能为您提供任何帮助或服务,请拨打0755-33952888联系“宾客服务中心”,感谢您的理解与配合!

我们将密切持续关注疫情情况,严格遵守国家及各级卫生防疫部门的规程,积极采取相应预防措施,尽全力保障宾客和同事的健康和安全。

祝您于深圳硬石酒店有一个美好的入住体验,愿您与家人平安健康!

深圳硬石酒店管理层

2020年3月1日